Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti del sito web di “E3energy.it”

Artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (nel seguito anche “GDPR”)

Perché questo avviso

E3energy S.r.l. U. (nel seguito anche “E3energy”) è impegnata nel rispetto e nella protezione della tua privacy e desidera che ti senta sicuro sia durante la semplice navigazione del sito sia nel caso in cui decida di registrarti fornendoci i tuoi dati personali per usufruire dei servizi resi disponibili ai propri Utenti e/o Clienti. In questa pagina E3energy intende fornire alcune informazioni sul trattamento dei dati personali relativi agli utenti che visitano o consultano il sito web accessibile per via telematica a partire dall’ indirizzo https://www.e3energy.it (il “Sito”). L’informativa è resa solo per il sito web di E3energy e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link (per i quali si rinvia alle rispettive informative/policies in tema privacy). La riproduzione od utilizzo di pagine, materiali ed informazioni contenuti all’interno del Sito, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, non è consentita senza il preventivo consenso scritto di E3energy. È consentita la copia e/o la stampa per uso esclusivamente personale e non commerciale (per richieste e chiarimenti contattare E3energy ai recapiti sotto indicati). Altri usi dei contenuti, servizi e delle informazioni presenti su questo sito non sono consentiti.

Relativamente ai contenuti offerti ed alle informazioni fornite, E3energy farà in modo di mantenere i contenuti del Sito ragionevolmente aggiornati e rivisti, senza offrire alcuna garanzia sull’adeguatezza, esattezza o completezza delle informazioni fornite declinando esplicitamente ogni responsabilità per eventuali errori e/o omissioni nelle informazioni rese disponibili nel Sito.

Origine- Dati di navigazione

E3energy informa che i dati personali da te forniti ed acquisiti contestualmente alla richiesta d’informazioni e/o contatto, registrazione al sito ed utilizzo dei servizi mediante smartphone o qualunque altro strumento impiegato per accedere ad Internet, nonché i dati necessari all’erogazione di tali servizi, ivi compresi i dati di navigazione e i dati utilizzati per l’eventuale acquisto dei prodotti e servizi offerti da E3energy, anche attraverso siti delle società del Gruppo E3energy, ma anche i soli dati c.d. di “navigazione” del sito da parte degli Utenti, saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile. I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso della rete Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare delle tipologie di utenti navigatori. In questa categoria di dati rientrano gli “indirizzi IP” o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server web, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server web (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllare il corretto funzionamento del sito web di E3energy. Si evidenzia che i predetti dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito di E3energy o ad altri siti ad esso connessi o collegati.

Origine -Dati forniti dall’utente

E3energy raccoglie, conserva ed elabora i tuoi dati personali allo scopo di fornire i prodotti e servizi offerti sul Sito, ovvero per obblighi di Legge o per perseguire il proprio legittimo interesse. Relativamente ad alcuni specifici Servizi, Prodotti, Promozioni, ecc. (anche di altre società appartenenti al Gruppo E3energy) E3energy potrà trattare i tuoi dati anche per scopi commerciali e/o di profilazione. In tali casi, verrà richiesto un consenso specifico, separato, facoltativo e sempre revocabile con le modalità e ai recapiti nel seguito indicati.

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati nell’apposita sezione del Sito Web, nonché la compilazione di questionari (es. form), la comunicazione tramite chat, push notification via APP, social network, call center, etc., comporta la successiva acquisizione di alcuni tuoi dati personali, inclusi quelli raccolti attraverso l’utilizzo delle App e dei servizi correlati, necessari per rispondere alle richieste. In particolare, in alcune sezioni del sito è disponibile un “assistente virtuale” che risponde all tue richieste e ti può fornire aiuto nella compilazione dei form per la sottoscrizione dei prodotti e servizi offerti ma anche metterti in contatto con un “assistente reale” del Servizio Clienti.

Newsletter

Richiedendo l’iscrizione al servizio di newsletter, abiliterai l’impiego dell’indirizzo mail inserito per ricevere periodiche comunicazioni e aggiornamenti a contenuto istituzionale o sui servizi e prodotti offerti da E3energy.

Queste comunicazioni potrebbero consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così come l’interazione e le informazioni relative all’accesso ai collegamenti inseriti nei messaggi: la raccolta di tali informazioni ha lo scopo di valutare l’interesse dell’Utente, migliorare la qualità delle comunicazioni inviate ed adattarle alle sue esigenze.

Finalità del trattamento e base giuridica

I dati sono trattati per le finalità:

strettamente connesse e necessarie alla registrazione al sito www.e3energy.it, ai servizi e/o alle App sviluppate o rese disponibili da E3energy, alla registrazione al sito per l’accesso all’area E3energy dedicata alla attivazione e gestione delle commodity, alla fruizione dei relativi servizi informativi, alla gestione delle richieste di contatto o di informazioni, per l’effettuazione di acquisti di prodotti e servizi offerti attraverso il sito SE3energy;
per le attività ancillari connesse alla gestione delle richieste dell’Utente/Cliente ed l’invio del riscontro che può prevedere la trasmissione di materiale a contenuto commerciale; per il perfezionamento dell’ordine di acquisto dei prodotti e servizi offerti, incluso gli aspetti relativi al pagamento con carta di credito, la gestione delle spedizioni, dell’eventuale esercizio del diritto di ripensamento previsto per gli acquisti a distanza, l’aggiornamento sulla disponibilità di prodotti e servizi temporaneamente non disponibili;
correlate all’adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, alla tutela dell’ordine pubblico, all’accertamento e repressione dei reati;
marketing diretto, ossia invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o comunicazione commerciale di prodotti e/o servizi offerti da E3energy; tale attività potrà riguardare anche prodotti e servizi di Società del Gruppo E3energy ed essere eseguita mediante l’invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e/o di inviti di partecipazione ad iniziative, eventi ed offerte volte a premiare gli utenti/clienti, effettuato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive), ai sensi dell’art. 130 c. 1 e 2 del D. lgs. 196/03 e s.m.i.;

E3energy tratta, inoltre, i dati per attività di:

rilevazione delle preferenze di consumo e analisi anche in forma personalizzata, automatizzata od elettronica, delle informazioni acquisite attraverso la navigazione del sito e dell’App (mediante l’impiego dei cookie), l’utilizzo dei prodotti e servizi allo scopo di migliorare ed accrescere la capacità di adeguare l’offerta complessiva di E3energy e delle Società del Gruppo E3energy alle esigenze degli Utenti/Clienti.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 1), 2) e 3), connessa ad una fase pre-contrattuale e/o contrattuale ovvero funzionale ad una richiesta dell’utente o prevista da una specifica previsione normativa o per perseguire il legittimo interesse di E3energy alla tutela dei propri diritti e prerogative (Art. 6 c. 1 lett. b), c) ed f) del GDPR), è obbligatorio e, in difetto, non sarà possibile ricevere le informazioni ed accedere ai servizi eventualmente richiesti; relativamente ai punti 4) e 5) della presente Informativa, la base giuridica è costituita dal consenso al trattamento dei dati da parte dell’utente/cliente (art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR) che è, invece, del tutto libero e facoltativo e sempre revocabile senza conseguenze sulla utilizzabilità dei prodotti e servizi salvo l’impossibilità per E3energy di fornire aggiornamenti sulle nuove iniziative o su particolari promozioni o vantaggi eventualmente disponibili gli utenti/clienti anche in vista degli interessi mostrati.

Infine, relativamente all’utilizzo di pixel e web bacon nelle comunicazioni scambiate con gli Utenti/Clienti, E3energy elabora le informazioni raccolte per valutare l’interesse dimostrato e migliorare la qualità della propria comunicazione ma anche per verificare che il Cliente abbia preso visione della bolletta o di altre importanti comunicazioni di servizio che dovessero essere inviate: in questo caso la base giuridica è costituita dal legittimo interesse (art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR).

E3energy potrà inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli già forniti, ai sensi della Direttiva 2002/58/UE, utilizzando le coordinate di posta elettronica, o quelle cartacee, da te indicate in tali occasioni alle quali potrai opporti con le modalità e ai recapiti nel seguito indicati per l’esercizio dei diritti ex artt. da 15 a 22 del GDPR. Nel caso di iscrizione al servizio di news-letter l’Utente potrà utilizzare il link presente in calce alla mail per interromperne la ricezione

Modalità, logiche del trattamento, tempi di conservazione e misure di sicurezza

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da E3energy e/o da terzi di cui E3energy può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei tuoi dati personali, anche relativi ai log originati dall’accesso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via web, dei prodotti e servizi fruiti correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. I dati personali trattati verranno conservati per i tempi previsti dalla normativa nel tempo applicabile (10 anni per la prescrizione ordinaria). Per le finalità di marketing diretto i dati saranno trattati fino alla revoca del consenso mentre per le attività di rilevazione delle preferenze di utilizzo dei prodotti e servizi, di cui al punto 5, il termine di conservazione è di 12 mesi salvo l’eventuale revoca del consenso. Relativamente ai dati degli utenti che non perfezionano la sottoscrizione di prodotti e servizi i dati verranno rimossi decorsi 30 giorni dall’ultimo accesso/modifica. Analogamente le informazioni raccolte attraverso la “Chat-Bot” saranno cancellate tempestivamente e comunque non oltre i 30 giorni dall’ultima interazione. Per attività di manutenzione del sito i dati di navigazione potranno essere conservati per un tempo non eccedente i 120 gg.

Sempre relativamente alla sicurezza dei dati, nelle sezioni del sito web predisposte per particolari servizi, dove vengono richiesti dati personali all’utente navigatore, i dati vengono crittografati tramite una tecnologia di sicurezza chiamata Secure Sockets Layer, abbreviata in SSL. La tecnologia SSL codifica le informazioni prima che queste vengano scambiate via Internet tra l’elaboratore dell’utente ed i sistemi centrali di E3energy, rendendole incomprensibili ai non autorizzati e garantendo in questo modo la riservatezza delle informazioni trasmesse; inoltre le transazioni effettuate utilizzando strumenti di pagamento elettronici sono realizzate utilizzando direttamente la piattaforma del Fornitore dei servizi di pagamento (PSP) e E3energy conserva solo il set minimo di informazioni necessario a gestire eventuali contestazioni. Proprio in riferimento agli aspetti di protezione dei dati personali l’utente/cliente è invitato, ai sensi dell’art. 33 del GDPR a segnalare a E3energy eventuali circostanze o eventi dai quali possa discendere una potenziale “violazione dei dati personali (data breach)” al fine di consentire una immediata valutazione e l’adozione di eventuali azioni volte a contrastare tale evento inviando una comunicazione a info@e3energy.it o contattando il Servizio Clienti. Le misure adottate da E3energy non esimono il Cliente dal prestare la necessaria attenzione all’utilizzo, ove richiesto, di password/PIN di complessità adeguata, che dovrà aggiornare periodicamente, soprattutto nel caso egli tema siano stati violati/conosciuti da terzi, nonché custodire con attenzione e rendere inaccessibili a terzi, al fine di evitarne usi impropri e non autorizzati.

Cookies

Un cookie è una breve stringa di codice che viene inviata al tuo browser e, eventualmente, salvata sul tuo computer (in alternativa sul tuo smartphone/tablet o qualunque altro strumento utilizzato per accedere ad Internet); tale invio si verifica generalmente ogni volta che visiti un sito web. E3energy utilizza i cookie per diverse finalità, allo scopo di offrirti un’esperienza digitale rapida e sicura, ad esempio, permettendoti di mantenere attiva la connessione all’area protetta durante la navigazione attraverso le pagine del sito.

Ogni cookie è unico in relazione al browser e dispositivo da te utilizzati per accedere al Sito Web o utilizzare la App di E3energy. In genere, la finalità dei cookie, incluso i c.d. “pixel e/o web-bacon”, è migliorare il funzionamento del sito web, valutare l’interesse dell’Utente, migliorare la qualità delle comunicazioni inviate ed adattarle alle sue esigenze e l’esperienza dell’utente nell’utilizzo dello stesso, anche se i cookie possono essere utilizzati per inviare messaggi pubblicitari (come specificato nella cookies policy). Per maggiori informazioni su che cosa sono i cookie e come funzionano, puoi consultare il sito web “All about cookies” http://www.allaboutcookies.org .

Per informazioni di dettaglio sui Cookies, si legga la pagina dedicata (https://www.e3energy.it/cookie-policy)

Ambiti di comunicazione e trasferimento dei dati.

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, E3energy potrà comunicare e far trattare, in Italia e all’estero, i dati personali degli utenti/clienti a soggetti terzi con i quali abbiamo rapporti, laddove queste terze parti forniscono servizi su nostra richiesta. Forniremo a queste terze parti solamente le informazioni necessarie a effettuare i servizi richiesti prendendo tutte le misure per tutelare i tuoi dati personali. I dati potranno essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo qualora ciò risulti necessario per la gestione del Suo rapporto contrattuale ovvero per esigenze specifiche di E3energy. In tal caso, ai soggetti destinatari dei dati saranno imposti obblighi di protezione e sicurezza equivalenti a quelli garantiti dal Titolare. Nel caso di utilizzo di servizi offerti direttamente da Partners forniremo solo i dati strettamente necessari per la loro effettuazione. In ogni caso, saranno comunicati i soli dati necessari al perseguimento degli scopi previsti e saranno applicate, ove richiesto, le garanzie applicabili ai trasferimenti di dati verso paesi terzi previsti dal Titolo V del GDPR (per informazioni relative al trasferimento all’estero potrà utilizzare i recapiti nel seguito indicati). Oltre che alle società del Gruppo E3energy, collegate, controllate e/o controllanti, potremmo anche rendere noti i dati personali ai nostri fornitori di servizi commerciali, per ragioni di marketing, che potranno agire quali Titolari del trattamento o designati Responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Inoltre i dati personali potranno essere comunicati ai competenti soggetti pubblici ed autorità per esigenze di adempimento ad obblighi normativi o per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito nonché comunicati a, o allocati presso, soggetti terzi (in qualità di responsabili o, ove si tratti di fornitori di servizi di comunicazione elettronica, di autonomi titolari), che prestano servizi informatici e telematici (es.: servizi di hosting, di gestione e sviluppo di siti web) dei quali E3energy si avvale per lo svolgimento di compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa, strumentali al funzionamento del sito web. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili all’uopo nominati da E3energy.

I dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di E3energy che, autorizzati al trattamento, sono appositamente istruiti e nominati Incaricati del trattamento ai sensi dell’art. 29 del GDPR e dell’art. 2 quaterdecies del D. lgs. 196/03 e s.m.i..

Interazione con social network e piattaforme esterne

Il sito, attraverso widget e pulsanti, può interagire con piattaforme esterne e social network. In tal caso, le informazioni acquisite dipendono dalle impostazioni dei profili utilizzati dall’utente su ciascun social network e non dall’amministratore di questo sito, soprattutto se l’Utente ha il profilo di accesso a tali piattaforme attivo.

I collegamenti con Facebook®, YouTube®, Linkedin®, Twitter® o Instagram® permettono di interagire con le pagine di E3energy presenti nei social e condividere idee, opinioni o argomenti del sito web con le rispettive piattaforme social e possono raccogliere dati dell’interessato. Ti evidenziamo che utilizzando le pagine dedicate di E3energy presenti sui social potresti inserire contenuti pubblicamente disponibili su Internet. Prima di interagire con tali aree, sei pregato di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Utilizzo dei social, tenendo in considerazione che, in talune circostanze, le informazioni pubblicate possono essere visionate da chiunque e tutte le informazioni che includi nelle tue pubblicazioni possono essere lette, raccolte ed usate da terzi. Maggiori informazioni possono essere acquisite presso i siti delle aziende che offrono il servizio. Ti segnaliamo che, in tal caso, durante tale navigazione i tuoi dati personali non sono gestiti da E3energy, il cui intervento si limita a rendere disponibile il collegamento mediante tali pulsanti solo per offrire un servizio ulteriore all’interessato ma non ha alcun controllo su di essi. Ti segnaliamo inoltre che in occasione dell’utilizzo della connessione mobile per accedere a contenuti e servizi digitali offerti direttamente da E3energy, ovvero ad opera di nostri Partner, potrà essere necessario trasferire tuoi dati personali a tali terze parti.

Utilizziamo “Google reCAPTCHA” (di seguito “reCAPTCHA”) sul nostro sito Web, un servizio fornito da Google, utilizzato per verificare se i dati inseriti, ad esempio nei form di richiesta di informazioni o nell’inserimento dei dati per l’attivazione delle commodity, sono stati inseriti da un essere umano o da un programma automatizzato. Per poterlo fare, reCAPTCHA analizza il comportamento dell’Utente del Sito in base a varie caratteristiche e diverse informazioni come l’indirizzo IP, la permanenza dell’Utente sul Sito o anche i movimenti del mouse effettuati. Questa analisi inizia automaticamente non appena si accede al sito web. Le analisi reCAPTCHA si svolgono completamente in background e l’Utente potrebbe non essere consapevole che tale analisi è in corso. I dati per effettuare l’analisi sono raccolti direttamente da Google. Questo trattamento dei dati si basa principalmente sull’interesse legittimo di Estrima di proteggere il nostro sito dalla scansione automatizzata abusiva e dallo spam. Per ulteriori informazioni su Google reCAPTCHA e sulla politica di Google, visitare i seguenti collegamenti: https://policies.google.com/privacy e https://www.google.com/recaptcha/about/.

Diritti degli interessati

Agli Utenti/Clienti, nella loro veste di “interessati”, sono riconosciuti i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR. In particolare, l’interessato ha facoltà di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l’aggiornamento, la trasformazione in forma anonima, limitarne anche parzialmente l’utilizzo, chiederne la portabilità, ove applicabile ai trattamenti effettuati dal Titolare, e l’eventuale cancellazione ed opporsi a decisioni automatizzate. I diritti sono esercitabili nei limiti in cui il trattamento non sia obbligatorio per disposizioni di legge o regolamento. Potrai opporti, ai sensi dell’art. 21 c. 4 del GDPR, al trattamento dei tuoi dati personali. L’interessato, inoltre, potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

Per i trattamenti di cui al punto 4) delle finalità il Cliente potrà sempre revocare il consenso ed esercitare il diritto di opposizione al marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”). L’opposizione, in assenza di indicazione contraria, verrà riferita tanto alle comunicazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate. Anche in relazione alle attività indicate al punto 5) il consenso è sempre liberamente revocabile. In caso di revoca dei consensi restano legittime le attività e i trattamenti in precedenza svolti.

Il Titolare del trattamento ed il Responsabili della Protezione dei Dati personali

Titolare del trattamento è E3energy S.r.l. con sede in Milano, via A. Algardi, 4- 20122. Il Data Protection Officer (DPO) è contattabile ai recapiti sotto riportati (anche per richiedere informazioni relativamente all’eventuale trasferimento dati extra UE).

I diritti sopra indicati, anche in relazione ai dati trattati per l’attività di profilazione, possono essere esercitati su richiesta dell’Interessato con le modalità rese note dal Servizio Clienti al numero (+39) 0742.1977273 ovvero utilizzando i seguenti riferimenti: E3energy S.r.l.. -Rif. DPO- Privacy- Viale Cesare Battisti 19b – 06034 – Foligno o via e-mail: info@e3energy.it

L’uso del Sito Web, incluso di quelli destinati a tablet e/o smartphone, da parte del Cliente e/o dell’Utente implica la piena conoscenza e accettazione del contenuto e delle eventuali indicazioni incluse in questa versione di informativa pubblicata da E3energy nel momento in cui il sito viene acceduto. E3energy informa che la presente informativa può essere modificata senza alcun preavviso e quindi ne consiglia una lettura periodica.

La presente informativa privacy è stata aggiornata il Dicembre 2022.